Présentation
Gruffaz Consulting Management est une agence de création de valeurs mutuelles et de développement des affaires.
Agent commercial et Conseil en Marketing, son offre repose sur un volet de Force de vente supplétive, comparable à l'activité d'un agent commercial, et un volet de Bureau des Méthodes, comparable à l'activité d'un conseil en marketing. En tant que force de vente supplétive, elle prospecte ou lève des affaires ou fait la vente pour le compte d'un mandant. En tant que Bureau des méthodes, elle réalise des prestations de conseil en organisation, de management d'équipes commerciales et d'animation de réseaux de vente et de franchises. Elle propose de l’accompagnement et de la communication d'entreprise. Tous les médias sont sollicités : le face-à-face, le téléphone, le web et les réseaux sociaux. A la fois sur les produits innovants (en soutien de l'innovation) et les produits morts, aussi bien sur des territoires endormis que des territoires à défricher.
Située à Genève, en Suisse, elle intervient sur tout les cantons romand et en particulier sur les cantons du Valais, Vaud, Neuchâtel et Fribourg. Elle accompagne les entreprises des nouvelles technologies de l'informatique et de la communication, de la gestion de la Relation Client et du centre de contacts omni-canal.
Les 8000 membres actifs sont ses principaux partenaires de réseautage.
Profil de Fabrice Gruffaz
Fabrice Gruffaz a plus de 25 ans d'expérience dans la vente, en tant que conseil indépendant auprès des dirigeants d'entreprises. Il a débuté sa carrière en tant que chef d'entreprise à l'âge de 25 ans.
Audit
Audit de la Relation Client
La Relation Client est l'activité de relation entre une organisation sociale et ceux qu'elle appelle ses clients. L'Agence Gruffaz Consulting Management réalise des audits de la Relation Client au sein des sociétés industrielles, des sociétés commerciales, des associations et des collectivités. Cette prestation consiste à évaluer où la relation de l'organisation auditée avec ses clients est plutôt saine et où elle est plutôt fragile. Elle permet de donner une photographie à un instant donné de la situation de l'entreprise dans ce domaine. Conduite régulièrement sur une longue période, elle permet de dégager une tendance. En fin d'audit, l'agence Gruffaz Consulting Management communique aux dirigeants un ensemble de préconisations portant sur les méthodes, les outils, la définition des postes et la formation.
